查看详情>> 一、什么是团队 1、案例：桃园三结义 二、团队管理和领导力的根本 1、案例：看看这三个人：刘邦、刘备、宋江 2、“仁”本质 三、团队管理中的“四不”分析 1、团队中“人”的“四不” （1）不能 （2）不愿 （3）不明 （4）不忠 2、怎么让团队成员心甘情愿的为你干活 四：“仁本”管理的细节之一 1、思考：做官好不好？ 2、做官的启示 3、为什么不授权：客观因素和主观因素 4、授权的精髓 5、大权在握，小权分散 6、授权不难 （1）治大国若烹小鲜 （2）温酒斩华雄 （3）过犹不及 （4）工欲善其事必先利其器 7、思考：控权和放权是否矛盾 8、大权在握 （1）识人 （2）防止越权 （3）监督 五、“仁本”管理的细节之二 1、思考：黑社会小弟为什么忠心？小孩子数学考了100分你怎么说？ 2、美日中激励的差别 3、激励通则 4、讨论题：激励需要公平吗？ 5、激励技巧： （1）陈力就列，不能者止 （2）不只用钱：榜样的力量 情感管理：尊重、用情、宽容、赞美 6、不即不离，亲疏有度 六：“仁本”管理的细节之四 1、案例：三顾茅庐 2、沟通的重要性 3、沟通顺畅的前提：沟通环境 4、高效沟通： （1）知人者智 （2）知己者明 （3）善问者如攻坚木 （4）听其言，观其行 七：“仁本”管理的细节之五 案例：火烧博望坡 1、制造矛盾的人 2、窝里斗与竞争的区别 3、正确处理小矛盾 4、正确处理大矛盾 （1）动之以情，晓之以理 （2）杀一儆百 （3）法不责众

查看详情>> 1、什么是沟通 （1）案例解析 （2）什么是沟通 沟通是一种情绪管理 沟通是一种人际关系 沟通是一种意见交换 沟通是一种冲突 2、为什么要沟通？ （1）需要沟通的原因 （2）相处的目的 说明事情 表达行情 建立关系 3、沟通的分类 （1）肢体语言 （2）文字沟通 （3）语言沟通 4、沟通不畅的原因 案例：（1）一张嘴巴两个耳朵（2）我听说 坚持己见-认死理 话不投机-半句多  5、沟的技巧 为什么要听 为什么不愿听 （1）我知道了 （2）经验之谈 （3）生气了 听什么 谁最会倾听 谁听谁的 （1）下属和领导 （2）大人和小孩 （3）老公和老婆 倾听应有的心态 （1）我是谁 （2）我要听他说 （3）我要让他听我说 让员工和你说上话 环境的创造 我听他说的技巧 （1）礼貌 （2）动作 思考：什么是会说话？ 为什么又不会说话？ 案例： （1）秀才遇到兵 （2）对牛弹琴 （3）鸡同鸭讲 案例分析：这样算是会说话吗？ 会说话的先决条件 （1）时机 （2）场合 （3）氛围 说话前的准备 （1）情绪准备 （2）目的准备 会说话的特性 （1）互动性 （2）主动性 （3）多样性 会说话的技巧 （1）分人 （2）察言观色 （3）言行合一 （4）赞美 （5）曲线 6、通的结果 沟是为了同情 通的结果是感情更好