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黄勇

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管理能力 领导力

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《管理者的职业化塑造》

发布日期:2014-07-30浏览:17439

  • 课程背景


    职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是企业管理者的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯回家!”一位优秀的管理者就应该如此:工作时负责投入,生活中快乐阳光。”

    学员收获


    1、改善自己的思维模式,提升适应环境的能力;


    2、改变自己的行为模式,增强责任感;


    3、悟到生活中阳光心态的魅力,公司内部营造相互感恩的;


    4、学习和掌握管理的角色认知、管理技巧和方法;


    5、学习职业礼仪和社交的知识、技巧和方法; 


    6、提升职业经理人的职业素养,倍增职场价值;


    7、帮助管理者将内心驱动力外化为自发自动的强大执行力,配合企业战略目标实现。

    课程大纲


    第一模块   关于职业化


    什么是职业化


    职业化的组成


    职业化人的特点


    为什么要提出职业化的要求


    第二模块   建立职业心态-乐在工作


    人生五把钥匙


    是什么影响我的发展?


    体验活动:看图说话


    改变从“心”开始


    改变你的工作现状


    关于工作的真相


    工作是什么?


    案例1:武汉高校毕业生招聘会


    案例2:玛琳达和安迪


    我们为什么要工作?


    乐在工作的好处


    工作之“道”


    第三模块   加强职业技能-管理工具


    一、管理的基础知识


    案例:修一段围墙


    管理的实质


    1、认识管理


    案例:陈阿土的故事


    2、管理的特征和四大职能


    3、管理者的能力结构和管理循环PDCA


    案例1:成功管理者——刘邦


    案例2:永不放弃


    二、管理者角色认识


    1、管理者的角色认知


    2、管理者角色的三个维度


    案例1:学会带队伍  关于工作分配与如何用人。


    案例2:两种典型不符合要求的管理人员


    案例3:诸葛亮的鹅毛扇


    3、管理者与执行力


    不同层次人员的工作重心


    案例:向孔明学管理


    三、管理的沟通技巧


    1、沟通的基础知识


    2、各种沟通技巧


    3、高效管理沟通案例  案例:毛泽东与许世友


    4、沟通的八大原则和四大技巧


    5、沟通的法则


    第四模块   塑造职业形象-商务礼仪


    一、职场人士着装及仪容礼仪


    1、商务男士着装、仪表、仪容礼仪


    2、商务女士着装、仪表、仪容礼仪


    二、职场人士举止礼仪


    1、站姿——“站如松”


    2、坐姿——“坐如钟”


    3、走姿——“行如风”


    4、蹲姿礼仪


    5、手势礼仪


    三、职场人士商务礼仪详解


    1、介绍礼仪


    2、握手礼仪


    3、交换名片的礼节


    4、引领礼仪


    5、电梯礼仪


    6、乘车礼仪


    7、用餐礼仪——优雅、从容、不失礼


    8、接听电话礼仪


    第五模块   倍增职业价值-职业素养


    一、职业规划


    1、关于职业成长


    2、关于职业规划


    二、职业修练


    心态、行为、知识、技能的修练


    三、职业素养


    1、案例:最好的职业经理人


    2、对管理者的要求


    3、管理者如何招聘和评价员工


    4、管理者与同事和朋友的关系


    案例;关于职业道德


    5、鼓励管理者创新


    6、建立管理团队和团队管理规则


    案例:客服总监


    7、用人原则:合适是最好


    案例:前台文员到销售精英


    8、创建学习型组织,打造优势企业文化


    9、管理者处罚下属与执行力


    10、沟通:简单与复杂


    11、关于辅佐上司


    12、管理者与公司


    案例:启动梦想、成就人生

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